TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

Condições de compra de xxxxxx, doravante [Peluker]. Comprar nesta loja online significa ter lido, entendido e aceito as seguintes condições:

1. IDENTIFICAÇÃO E RAZÃO SOCIAL DA EMPRESA VENDEDORA

xxxxx., com sede social em Madrid, com CIF Nº xxxxxx Inscrita no Registro Mercantil de Madrid, Tomo xxxx, Folio xxx, Folha xxxx, Inscrição 1ª, oferece seus serviços de venda eletrônica pela Internet em seu site www.peluker.com.

O endereço de contato é o e-mail info@peluker.com

O número de telefone de contato é xxxxxxxx

O endereço para reclamações corresponde ao endereço social da Empresa.

2. OPÇÕES DE COMPRA E PAGAMENTO

2.1 CARTÃO DE CRÉDITO OU DÉBITO.

Para garantir a segurança do pagamento, [Peluker] usa o serviço Red Sys do “”. Este serviço incorpora o padrão de segurança SSL, de modo que os dados confidenciais (o número do cartão bancário de 16 dígitos, a data de validade, o código CSV) são transmitidos diretamente de forma criptografada para o servidor do banco, sem serem registrados no servidor de [Peluker]. Em nenhum momento [Peluker] armazenará ou tratará dados referentes ao seu cartão de crédito. Uma vez preenchidos os dados pessoais e de envio, [Peluker] redirecionará para a entidade bancária do e será nesta entidade que poderá inserir diretamente seus dados bancários e realizar o pagamento através de Servidor Seguro.

As vendas realizadas através do serviço de pagamento online Cyberpack do ", com cartões emitidos pelo "" ou por qualquer outra entidade financeira nacional ou estrangeira e nas quais a autenticação da identidade do titular do cartão é efetuada, serão geridas por este novo sistema. Nestes casos, nem o titular do cartão nem a entidade emissora do cartão poderão alegar desconhecimento da compra efetuada, nem solicitar a reversão da operação com o motivo "operação não autorizada pelo titular do cartão".

2.2 TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA OU DEPÓSITO EM CONTA.

Transferência ou Depósito: Pode efetuar o pagamento da encomenda via transferência bancária ou depositando o valor da encomenda na nossa conta bancária. Este sistema de pagamento não implicará nenhum custo adicional. As despesas de transferência serão por conta do ordenante. No Conceito da transferência, deve indicar o número do pedido e o nome da pessoa que realiza a compra. Avisamos que o envio será iniciado uma vez recebido o pagamento na nossa conta. Esta circunstância normalmente pode atrasar o pedido um dia ou dois. Se em 7 dias a transferência não for efetuada, procederemos ao cancelamento do pedido.

2.3 FALTA DE PAGAMENTO.

[Peluker] reserva-se o direito de recusar a realizar uma entrega ou de processar o pedido de um cliente que não tenha pago total ou parcialmente um pedido anterior ou com o qual exista um litígio de pagamento ativo, bem como qualquer pedido que apresente indícios de fraude no pagamento ou cuja formalização não esteja completa ao realizar o pagamento por transferência.

[Peluker] controla todos os pedidos registrados no site. Esses controles visam proteger [Peluker] contra práticas abusivas de fraude.

Nosso serviço de atendimento ao cliente poderá solicitar todos os documentos necessários para processar um pedido (comprovativo de morada ou débito em nome do cliente, comprovativo de morada da pessoa indicada no endereço de entrega, etc.). Estas solicitações serão feitas por e-mail ou por telefone:

• Em caso de pedido com um endereço de entrega diferente do indicado como endereço de faturamento.
• Em caso de novo cliente.
• Em caso de pedido superior a 120 euros.
• Em caso de pedidos feitos contra reembolso.
• Em caso de indícios de fraude com cartão de crédito.

3. FORMALIZAÇÃO DO PEDIDO, PROCESSO DE COMPRA E VALIDAÇÃO

3.1 FORMALIZAÇÃO DO PEDIDO

O cliente que deseja realizar uma compra em [Peluker] deverá visualizar as condições gerais de compra incluídas nessa seção da página principal. A formalização de um pedido será considerada realizada sob a total aceitação das condições gerais de venda contidas nesta página.

3.2 PROCESSO DE COMPRA

As características dos produtos e seus preços aparecerão na tela. Os artigos e serviços estarão disponíveis para venda até o fim dos estoques. Os preços indicados na tela incluem IVA e são os vigentes, salvo erro tipográfico. Para clientes profissionais, registrados como tal, o preço na tela será sem IVA. As ofertas estão devidamente marcadas e identificadas como tal. Seu prazo de validade tem efeito enquanto aparecerem na tela. Ao receber e verificar o pagamento no nosso banco, procederemos ao envio do seu pedido com a fatura correspondente por e-mail.

3.3 VALIDAÇÃO

Ao finalizar a compra, você sempre receberá uma confirmação por e-mail, bem como informações sobre o acompanhamento do pedido. Colocamos à disposição um número de atendimento ao cliente xxxxx (Horário de segunda a sexta-feira das 10h às 14h) e um e-mail info@peluker.com para esclarecer qualquer dúvida sobre o pedido efetuado.

4. TROCAS, DEVOLUÇÕES, QUEBRAS E GARANTIA.

Se for uma troca, por erro na escolha do produto ou em qualquer uma das opções do produto feita pelo cliente, o cliente ARCARÁ COM OS CUSTOS DE RETORNO às nossas dependências.

Se o produto do seu pedido não corresponder ao que você esperava, não se preocupe. Basta devolvê-lo em sua embalagem original, em perfeito estado, e sem ter sido manipulado ou usado, dentro de 14 dias a partir do recebimento do seu pacote em Peluker. Deve ser enviado às nossas instalações que têm horário de entrega das 10:00 às 14:00 de segunda a sexta-feira.

Comprometemo-nos a trocá-lo ou a devolver o valor do seu pedido por cheque ou transferência bancária num prazo de 15 dias. Informamos que se, uma vez verificado o produto, este não cumprir os requisitos indicados acima, a devolução não será aceita, o cliente deverá recolher o produto nas nossas instalações, ou enviaremos para o endereço que nos indicar, após pagamento das novas despesas de envio.

Se o pacote for devolvido sem ter sido aberto, reembolsaremos o valor do preço do pedido. No entanto, todos os custos e despesas adicionais resultantes do envio da devolução serão por sua conta.

Se a devolução for devido à desistência ou cancelamento do pedido, dentro do prazo indicado de 14 dias a partir do recebimento do pedido, reembolsaremos o valor do produto. No entanto, todos os custos e despesas adicionais resultantes da devolução serão por sua conta.

Se a devolução do pedido for devido a uma causa imputável a [Peluker], reembolsaremos o valor do produto, as despesas de envio e as despesas ocasionadas como consequência da devolução.

Em qualquer caso, será aceita a devolução de produtos defeituosos e envios errados desde que o cliente comunique esta circunstância num prazo de quatorze (14) dias a contar da data de recebimento do envio.

Quando recebermos o produto, se este estiver em bom estado, a devolução não será aceita. Procederemos a devolver o produto ao cliente, após pagamento das despesas de reenvio, montante que ascende a um total de xxx. Uma vez pago este montante, o produto será reenviado para o endereço desejado.

Para efetuar a sua devolução, envie-nos um e-mail, através do seguinte endereço: info@Peluker.com ou ligando para o número xxxxx.

Quebras Durante o Transporte

Quando a agência de transporte entregar o seu pacote, se detetar algum dano exterior do pacote, deve comunicá-lo por escrito, antes de assinar o seu recibo de

6.1 TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

De acordo com a Lei 15/1999, de 13 de dezembro, sobre a Proteção de Dados Pessoais, informamos que seus dados pessoais que podem estar nesta comunicação, estão incluídos em um arquivo automatizado sob a responsabilidade da Peluker.

O usuário garante a autenticidade de todos os dados comunicados através de www.pelukery.com e manterá as informações fornecidas à Peluker atualizadas para que sempre correspondam à sua situação real. O usuário é o único responsável por quaisquer declarações falsas ou inexatas feitas e por quaisquer danos causados à Peluker ou a terceiros como resultado.

A Peluker não pode assumir qualquer responsabilidade decorrente do uso incorreto, inapropriado ou ilícito das informações que aparecem em suas páginas da Internet.

Dentro dos limites estabelecidos por lei, a Peluker não assume nenhuma responsabilidade decorrente da falta de veracidade, integridade, atualização e precisão dos dados ou informações contidas em suas páginas da Internet. Os conteúdos e informações nas páginas da Internet da Peluker são preparados por profissionais devidamente qualificados para o exercício de sua profissão. No entanto, os conteúdos e informações não vinculam a referida empresa, nem constituem opiniões, conselhos ou aconselhamento legal de qualquer tipo, sendo meramente um serviço oferecido com caráter informativo e divulgativo.

As páginas da Internet da Peluker S.L. podem conter links (links) para outras páginas de terceiros. Portanto, a Peluker não pode assumir responsabilidades pelo conteúdo que possa aparecer em páginas de terceiros. Os textos, imagens, sons, animações, software e outros conteúdos incluídos neste site são propriedade exclusiva da Peluker S.L. ou seus licenciadores. Qualquer ato de transmissão, distribuição, cessão, reprodução, armazenamento ou comunicação pública total ou parcial deve ter o consentimento expresso da Peluker S.L.

Além disso, para acessar os serviços que a Peluker 2017 S.L. oferece através do site, você deve fornecer alguns dados pessoais. Em conformidade com as disposições da LOPD 15/1999, de 13 de dezembro, informamos que seus dados pessoais serão incorporados e processados nos arquivos da Peluker S.L., a fim de fornecer e oferecer nossos serviços. Da mesma forma, informamos sobre a possibilidade de exercer seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição aos seus dados pessoais, em Peluker (Madri), Espanha, ou enviando um e-mail para info@peluker.com.

Para acessar "Registrar", o usuário deve inserir um código de usuário e chave de acesso.

A Peluker S.L. não se responsabiliza pelo mau uso das senhas que você possa realizar como usuário. É responsabilidade do usuário guardar adequadamente as chaves e senhas fornecidas para acesso como usuário, prevenindo o uso indevido ou acesso por terceiros.

Da mesma forma, sua aceitação a este Aviso Legal implica a concessão do seu consentimento expresso para que a Peluker S.L. possa enviar-lhe comunicações publicitárias ou promocionais por e-mail ou outro meio de comunicação equivalente, nos termos estabelecidos pela Lei 34/2002, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico. Caso não tenha interesse em receber este tipo de comunicações, pode dirigir-se à Peluker S.L., no endereço indicado anteriormente ou ao e-mail info@peluker.com, expressando sua vontade.

7. SOLUÇÃO DE CONTROVÉRSIAS E JURISDIÇÃO:

A prestação do serviço web da [Peluker] e estas condições de uso são regidas pela lei espanhola. Qualquer questão litigiosa relacionada aos serviços prestados através deste SITE WEB será resolvida através dos tribunais de arbitragem de consumo, mediadores ou similares aos quais [Peluker] estiver aderida no momento da controvérsia, bem como os tribunais e cortes correspondentes de acordo com a legislação espanhola.

Estas Condições Gerais, bem como qualquer relação entre o usuário e a Peluker SL, serão regidas pela legislação espanhola comum.

Em casos de discrepâncias interpretativas, produzidas pela existência de diferentes versões em idiomas diferentes do espanhol, sempre prevalecerá a versão neste idioma sobre as outras versões.

Qualquer controvérsia que surja ou esteja relacionada com o uso do site, ou com os referidos contratos de compra feitos através dele, será submetida, renunciando expressamente a qualquer outra jurisdição, aos Tribunais e Cortes da cidade de Madri.

Se você está contratando como consumidor, nada nesta cláusula afetará os direitos que tal legislação atualmente reconhece.

Da mesma forma, informamos que, de acordo com o Regulamento nº 524/2013 da UE, existe uma plataforma europeia para resolução extrajudicial online de litígios relacionados a obrigações contratuais decorrentes de contratos de venda ou prestação de serviços celebrados online entre um consumidor e um comerciante residentes na União Europeia, através da intervenção de uma entidade de resolução alternativa. Em caso de conflito ou descumprimento contratual, você pode apresentar uma reclamação online no portal habilitado para esse fim, acessando a referida plataforma a partir de aqui.